优质售后服务让购物更放心
自南宁日报社与南宁市市场监督管理局联合推出“满意消费·我喜爱的商家”有奖征集活动以来，不少读者通过网上留言、发送邮件等方式讲述自己的消费经历。市民潘先生分享了他在超市购物的暖心故事。
近日，市民潘先生与家人到山姆会员店购物，给儿子买了一把软弹枪。回家后他发现玩具枪有瑕疵，于是在山姆会员社群里向工作人员反映了情况，对方马上表示歉意，并与潘先生电话沟通换货事宜。工作人员诚恳的态度，让潘先生打消了换货的顾虑。次日，潘先生带着玩具枪来到山姆会员店服务中心，出示订单号后工作人员为他更换了商品。
据了解，山姆会员店为消费者提供无忧退换货服务，消费者可通过商场前台、顾客服务热线、社群等多种渠道反映问题。潘先生坦言，山姆会员店的售后服务让他感受到了良好的消费体验，实实在在地提升了顾客满意度。
目前，“满意消费·我献良策”“满意消费·我喜爱的商家”有奖征集活动正在持续进行，消费者可通过文字或视频等形式参与活动，分享在餐饮美食、医疗卫生、金融保险、汽车房产、休闲娱乐、酒店住宿、生活服务、文化旅游等方面的消费经历，说出你与“我最喜爱的商家”的故事。来稿来件一经采用，即在南宁日报社旗下媒体（含新媒体平台）刊发（不泄露个人信息），稿酬为100元/篇（则）。稿酬不重复发放。
经专家审核确认为“优秀建言”或“感人的故事”，将发放荣誉证书及奖金，标准为300元/篇（则），获奖消费者还将作为嘉宾参加南宁市加强消费环境建设提升消费者满意度研讨会（时间另行通知）。
有意参与活动的消费者，请扫描“有奖征集令”二维码填写建言征集表，或发送电子邮件到邮箱805647969@qq.com，也可拨打电话或传真0771—5530111。来信来件请寄：南宁市云景路28号南宁日报社潘国武收。信封请标注“有奖征集”字样。来信来件务必留下真实姓名和联系电话等。