作者：xinJuan
秋风起，蟹脚痒，又到了吃蟹的季节。据说今年环境一般，天热水少，螃蟹胃口一般，中秋那会都没有准时开湖，于是乎之前就使劲的造梭子蟹了。
前几天看见推送，那边有蟹卡，想着今年国庆也不出远门，那干脆在家吃顿螃蟹吧。
我买的是一个四公四母的套餐，一共8只。XXXX型看看就完了，没啥意思，我们看实付价格就好了。80的猫超卡，47的现金，10块钱红包，一共就137，如果不算红包的话，就是127。一只螃蟹折合下来17块钱。
分量方面，这个套餐是一个公4.5两，母3.5两的规格，如果经常接触大闸蟹的朋友，对于这个分量应该很有数，这是一个相对比较重的规格了，可以说是大螃蟹。这137的价格，如果足斤足两，那是非常实惠的，这也是我下单最主要的原因。
同时，这是一个去绳称重的规格，所以也就没有绳子重量的纠结。可以说在产品设计方面，这个产品，基本是合格了，剩下的就看到底到货的螃蟹是什么水准了。
蟹卡是一周前左右收到的，收到当天我就选择了提货。预约的日期是9月30日。要注意，这个日期是发货日期，不是到货日期。所以，可以自己规划下，提前一点。
螃蟹是从江苏泰州发出来的，顺丰冷链，包邮区标配次日达。10月1日早上九点49分到底，然后我就去收货了。外包装做得还可以，就算送人也拿的出手。
好了，废话不多，咱们开箱。拿起第一只螃蟹称了称，我就预感我要去找售后专员了。
我的规格是公蟹4.5两，母蟹3.5两，且去绳。折算成克数，公蟹225克，母蟹175克。目前这只公蟹带绳重量216.5克，不足225克。
然后我进行了去绳称重。185克，整整差了40克。别说4.5两了，连4两都不到。
然后我又称了一只母蟹。母蟹带绳重量170.1克，不足175克。
去绳重量140.1克，不足3两。
至此，我心里也大概有数了，于是快速将所有的螃蟹都称了一遍，索性螃蟹都是活蟹，这一点我还是比较满意的。剩下的螃蟹分别是：
公蟹带绳225.5克
公蟹带绳213.5克
公蟹带绳221克
母蟹带绳182.7克
母蟹带绳183.7克
母蟹带绳160.2克
现在什么情况，大家也心知肚明了。于是我开始和客服进行第一次沟通。我的意思其实很简单，第一，目前应该是没有一直螃蟹达到去绳称重足斤足两的情况，且根据一公一母两只螃蟹，基本可以得出一根绳子30克，所以，带绳重量-30克基本可以看做无绳称重的重量。我为什么要这么说呢，因为螃蟹是活的，拆了绳子称重很麻烦，还容易夹到手，所以我觉得有难度。
第二，吃大闸蟹的人都知道，螃蟹越大越贵，从单价上就已经完全不同了。3.5两的螃蟹多少一斤，4.5两的螃蟹又是多少一斤，我想应该都清楚，两者每斤价格是完全不同的。
客服的意见也很简单，第一，按缺少重量计算差价，不分公母，也更不会考虑不足重造成的单价不同。
第二，每只都要去绳，不然就只能按照带绳的重量来补偿了
可以，我尊重你的规则。正好，我们大家也来看看，去绳之后，每只重量是多少。
公蟹去绳重量185.1克
公蟹去绳重量187.9克
公蟹去绳重量195.1克
公蟹去绳重量185.5克
母蟹去绳重量140.1克
母蟹去绳重量151.3克
母蟹去绳重量133.4克
母蟹去绳重量149.6克
现在大家应该都心知肚明了，分量到底是怎么一个情况。
目前我实际到手螃蟹的重量是185.1、187.9、195.1、185.5、140.1、151.3、133.4、149.6。一共总重1328克，按照商品介绍应该是1600克，重量不足272克
于是我开始和客服进行第二轮沟通。客服直接按照不足重量算了差价，大概是127/1600*272=21.59，然后四舍五入得出了22，且始终坚守22元的底线。并且还想和我掰扯水分流失的7%
我提出了两个解决方案。一个是按照我实际收货的公蟹不足4两，母蟹3两左右的情况，按照同等重量螃蟹对应的价格补差价，被拒绝。
第二是按照整单1/4的价格不差，这个方案大概补差金额33元左右。同样被拒绝。
而且我还得知了，这类问题，也没有专门的投诉热线，呵呵！
到此，我基本也知道是个什么情况了。大过节的我也不想为了这十几块钱去掰扯，拜拜啦。
最后我们总结一下，这次网购螃蟹，产品设计没有问题，提货流程没有问题，物流速度非常迅速，螃蟹全活，没有死蟹，到这里都是非常优质的。
问题在于，螃蟹完全不足斤足两，且赔偿方案显得很好笑，也没有下一层级的反馈渠道。大闸蟹的定价到底是怎么一个情况，我想去一下超市，取一下菜市场，甚至是你们自己出售的同类产品，都清清楚楚。4.5两的螃蟹什么价，有多大。3.5两的螃蟹又是什么价，有多大。我想你们比我更专业更清楚。
做生意，诚信为本。言尽于此。