日前，艾女士向南国早报客户端记者反映，她在北京众学无忧教育科技有限公司招生老师的游说下，先后一共交了1.98万元购买该公司的法律资格考试VIP定制课程，之后因一直未具备法律职业考试资格要求全额退款，该公司却只肯退2000元。对此，该公司有另外一番说法，坚称艾女士具备报考资格。
起因：花1.98万元制订课程，老师称无法报名可退钱
据艾女士介绍，2017年，她想参加法律职业考试，添加该公司一个名为“徐老师”的微信号，咨询有关法律职业考试的问题。2018年法考改革后，因艾女士学历为专科，不具备法考资格，遂报名网络教育想“专升本”，但一直未通过考试，即未拿到本科学历。
涉事公司给艾女士出具的发票。受访者供图2020年7月，徐老师联系上艾女士，称法考有新政策，“专升本”学历可参加法考。因艾女士未取得本科学历，徐老师当时承诺如艾女士法考无法报名，可以退钱。艾女士便购买一份价值1580元的学习包，一自称“何老师”的人为艾女士制订学习计划。
2021年10月15日，“何老师”向艾女士推荐价值1万多元的课程，并承诺在考试前会给一些密卷之类的资料，交钱后马上分班、开课。在“何老师”不断游说下，艾女士前后向该公司账户支付1.98万元，该公司给她开具了发票。
公司回应：学员具备法考资格，过错方不在我们
艾女士表示，该公司上传课程不准时，难以联系上老师，有的课程注明直播形式，但属于回放，课程内容粗糙，她认为所上的课程对自己没有用，加上她一直未通过“专升本”考试，并没有参加2022年法考的报考资格，于是要求该公司退款。今年7月开始，艾女士先后多次找到该公司要求退钱，对方称只退2000元，可继续上课。
涉事公司工作人员承诺无法报名退费的微信聊天截图。受访者供图对于艾女士的说法，近日，该公司售后服务人员赵先生回复记者称，当时艾女士报班时，自己跟业务老师说了，她是2018年专科毕业，2018年后修非全日制本科。同时，他们向司法部门官方网站留言，并打电话向司法部门核实，像艾女士这种非全日制本科的，符合法考报考条件。据他们所掌握信息，艾女士完全符合法考条件。如不符合法考的条件，当初他们也不建议她报班。因此，根据双方所签订的协议，艾女士并不符合退款条件。对艾女士反映难以联系上老师的问题，赵先生建议艾女士拨打官方服务热线反映。
“简直在乱说，我不是不去考试，而是我现在根本没有资格报考。”10月9日，艾女士向记者出示她在学信网只有专科学历证明，且法考公告上显示，只有本科学历才能报考。因此，她认为公司理应全额退费。
10月10日下午，记者再次跟赵先生联系。赵先生表示，过错方不在他们，他们也付出了成本，双方之前有过沟通，愿意退部分费用，但学员没有同意。
律师：可以解除合同，公司应履行退款义务
广西善仁律师事务所主任律师杨建保认为，艾女士向该公司购买课程，双方建立了定制课程的买卖或服务合同关系，如艾女士确实没有相应学历资格，导致合同目的不能实现，双方均可以解除合同。该公司工作人员承诺无法报名退还费用构成合同承诺，该公司应履行退款义务。建议双方协商解决，协商不成建议通过诉讼方式解决。
南国法援公益律师赵明堂认为，双方最大纠纷源自于双方合同未对艾女士是否具备法律资格考试报考条件一事进行明确约定，而只是简单地以艾女士是否通过法律资格考试作为合同是否履行的标准，在双方因此发生争议的情况下，法院大概率会根据民法典合同编关于格式条款的相关规定，判决培训公司退还合同款项。